Teslimat ve İade Şartları

Flameistanbul.com olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Siparişlerinizin teslimat süresi, gönderim adresinize ve seçtiğiniz kargo şirketine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ancak, genel olarak siparişinizin kargoya teslim edilme süresi 1-3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Teslimat Bilgileri:

• Teslimat Süresi: Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo Ücreti: Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Kargo ücreti, sipariş tamamlandıktan sonra ödeme aşamasında gösterilecektir.
• Adres Doğruluğu: Teslimatın sağlanabilmesi için doğru ve eksiksiz adres bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanacak teslimat sorunlarından Flameistanbul.com sorumlu değildir.

İade ve Değişim

Almış olduğunuz ürünü, aşağıda belirtilen şartlarla iade edebilirsiniz. İade süreci hakkında daha fazla bilgiye sahip olabilmeniz için aşağıdaki kuralları dikkatlice incelemenizi öneririz.

İade Şartları:

• İade Süresi: Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı açılmamış olmalıdır. Ürün, orijinal kutusunda ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
• İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürünü iade talebiyle birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebi onaylandıktan sonra, ürününüzü iade edebilirsiniz.
• İade Ücreti: İade işlemi, müşteri tarafından ödenmiş kargo ücretiyle yapılmalıdır. Ancak, ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti Flameistanbul.com tarafından karşılanacaktır.

Değişim Şartları:

• Ürün Değişimi: Ürün değişimi, yalnızca ürün hatalı veya yanlış gönderildiği durumlarda mümkündür. Kullanıcı, ürünün değişimi için talep oluşturduktan sonra, değişim işlemi başlatılır.
• Değişim Süresi: Değişim talebi, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade ve Değişim İşlemi

1. İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerine iletiniz.
2. Ürün, belirtilen koşullara uygun şekilde iade edildiğinde, ödeme yapılan tutar kullanıcıya geri ödenir veya değişim yapılır.

Flameistanbul.com, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade ve değişim süreçlerini hızlı ve kolay hale getirmektedir. Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.